Política de reembolso

En seguridad, la precisión lo es todo. Nuestro compromiso es brindarte equipos que garanticen el control y la protección de tus espacios desde el primer minuto, respaldando su durabilidad a largo plazo. Para mantener la integridad de nuestros inventarios y asegurarte que siempre recibes tecnología nueva y en óptimas condiciones, hemos diseñado una política de cambios clara, sólida y sin letras pequeñas.

Aquí te explicamos cómo protegemos tu compra:

  • ✅ Respaldo a Largo Plazo (Garantía de 1 a 2 Años): Tu tranquilidad está garantizada. Todos nuestros equipos principales (Cámaras de seguridad, Videograbadores DVR/NVR, Paneles de Control y Biométricos) cuentan con un mínimo de 2 años de garantía directa contra defectos de fábrica. Para el resto de nuestro catálogo, como accesorios y complementos (fuentes de poder, brackets, cableado estructurado), te protegemos con 1 año de garantía. Si el producto presenta alguna falla de origen o de manufactura, realizaremos el cambio físico o la reparación pertinente tras la rápida evaluación de nuestro equipo técnico. Queremos que tu sistema opere al 100% sin interrupciones.

  • ❌ No Hay Cambios por Equivocación de Pedido: Cada proyecto de videovigilancia o de redes es único y requiere especificaciones exactas. Para evitar vulnerabilidades de incompatibilidad (como adquirir una cámara IP cuando tu infraestructura es analógica HD-TVI, o equivocarte de lente), te pedimos verificar minuciosamente modelos, resoluciones y protocolos antes de concretar la compra. No aceptamos cambios ni devoluciones si el equipo fue solicitado por error de cálculo o diseño.

  • ❌ Cero Devoluciones Económicas: Al tratarse de equipos electrónicos de seguridad profesional, toda venta es definitiva. No realizamos reembolsos de pago en efectivo, transferencias o reversos a tarjetas bajo ninguna circunstancia. Tu inversión está 100% protegida a través de nuestras garantías extendidas sobre el funcionamiento del hardware.

  • ✅ ¿No estás seguro de si esa cámara PTZ o ese Switch PoE es el correcto para la distancia y analíticas de tu proyecto? ¡No adivines! Consulta con nuestros asesores antes de realizar tu pago. Estamos aquí para guiarte como expertos y garantizar que te lleves exactamente la solución técnica que necesitas a la primera.