Términos del servicio

Bienvenido a Arka Mayorista. Así como nuestros sistemas de videovigilancia y redes están diseñados para proteger tus espacios físicos, este documento está creado para proteger tu experiencia de compra en línea.

Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes lineamientos diseñados para garantizar transacciones transparentes, rápidas y seguras.

1. Uso del Sitio y Cuentas de Usuario

  • Control de acceso: Para realizar compras, es posible que debas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus contraseñas y de toda la actividad que ocurra bajo tu perfil.

  • Información veraz: Para garantizar que tus equipos lleguen al destino correcto sin demoras, es indispensable proporcionar datos de envío y facturación exactos y actualizados.

2. Disponibilidad de Equipos y Precios

  • Inventario en tiempo real: Nos esforzamos por mantener nuestro catálogo de seguridad actualizado. Sin embargo, debido a la alta rotación de productos, todas las órdenes están sujetas a disponibilidad física en almacén.

  • Transparencia financiera: Todos los precios publicados en nuestra plataforma se muestran en Moneda Nacional (MXN). Arka Mayorista se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero siempre respetaremos el costo del equipo en el momento exacto en que tu orden sea confirmada y pagada.

3. Procesamiento de Pagos y Facturación

  • Acreditación de pagos: Tu pedido será procesado una vez que el pago se refleje íntegramente en nuestras cuentas. Recuerda que las transferencias interbancarias pueden tomar tiempo en procesarse.

  • Despacho ágil: Si tu pago queda confirmado antes de las 1:00 p.m., tu pedido será preparado y despachado ese mismo día.

4. Logística y Tiempos de Entrega

  • Envíos seguros: Trabajamos con paqueterías de alto nivel (FedEx, DHL, Estafeta). El costo estándar de envío es de $160.00 MXN, y te otorgamos envío gratuito en compras superiores a $1,500.00 MXN.

  • Tránsito estimado: El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles una vez despachado, sujeto a la frecuencia de reparto de la paquetería en tu código postal. Todo envío cuenta con número de rastreo.

5. Garantías, Cambios y Devoluciones

  • Respaldo técnico: Nuestros equipos principales (Cámaras, DVRs/NVRs) cuentan con un mínimo de 1 años de garantía (hasta 2 en marcas participantes), y los accesorios con 1 año contra defectos de fábrica.

  • Ventas definitivas: Para mantener nuestros precios de mayoreo competitivos, toda venta es final. No realizamos reembolsos económicos bajo ninguna circunstancia, operando únicamente con reemplazos por garantía de fábrica.

  • Asesoría previa a la compra: Debido a la naturaleza técnica de los equipos, no es posible realizar cambios por equivocaciones de pedido (ej. incompatibilidad de protocolos). Para proteger tu inversión, te invitamos a consultar cualquier duda con nuestro equipo por WhatsApp antes de confirmar tu pago. ¡Estamos para apoyarte!

6. Soporte y Contacto Si tienes dudas sobre estos términos, tu proyecto de CCTV o tu pedido, estamos para respaldarte:

  • WhatsApp / Teléfono: 814 683 9867

  • Correo: arka.mayorista@gmail.com

  • Ubicación: Privada 11B Mz 2 Lt 7 No. 5 Fracc. Villas de Kala, Campeche, Campeche, C.P. 24085.